CRM Applikationsmanager
Setze dich gemeinsam mit uns für eine menschlichere Welt ein!
In den letzten Jahren hat die Geschäftsstelle des Schweizerischen Roten Kreuzes (SRK) in Bern / Wabern gemeinsam mit mehreren Rotkreuz-Kantonalverbänden eine moderne, übergreifende CRM-Plattform aufgebaut.
Für den laufenden Betrieb und insbesondere die kontinuierlichen Weiterentwicklungen der CRM-Module für unsere vielfältigen Dienstleistungsangebote sowie die Freiwilligenarbeit suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit als CRM Applikationsmanager (80-100%).
Das kannst du bewegen
- Verantwortung für Betrieb, Support und Weiterentwicklung unserer Salesforce-CRM-Landschaft zusammen mit weiteren Teamkolleg:innen
- Analyse und Spezifikation von Anforderungen aus verschiedenen Fachbereichen
- Teilweise selbstständige Umsetzung der Anforderungen innerhalb unserer CRM-Plattform
- Sicherstellung eines reibungslosen Applikationsbetriebs inkl. Incident-, Problem- und Change-Management
- Unterstützung unserer Anwender/innen im Bereich CRM- und Prozesshandhabung (2nd-Level-Support)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Kunden, Entwicklern, Integratoren und externen Dienstleistern
- Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft
- Pflege, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung von Datenmodellen, Prozessen und Schnittstellen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Betriebswirtschaft – oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung als Applikationsmanager/in, Business Analyst/in oder CRM-Verantwortliche/r
- Idealerweise Erfahrung mit Salesforce (z.B. Sales Cloud, Service Cloud, Nonprofit Cloud oder Marketing Cloud)
- Kenntnisse in komplexen IT-Landschaften, Datenmodellen und Integrationsarchitekturen
- Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe sowie hohe Prozessaffinität
- Kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikations- und Beratungskompetenz
- Strukturierte, zuverlässige und selbstorganisierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse (C2) idealerweise mit guten Kenntnissen der anderen Landessprache (B2)
- Technisches Englisch (lesen, schreiben)
Das erwartet dich bei uns
- Nicht alltägliches und interessantes Wirkungsfeld mit viel Gestaltungsspielraum
- Sinnhaftigkeit der Arbeit
- Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Diversität und Chancengleichheit gelebt werden
- Unterstützung von Aus- und Weiterbildung
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung
So kommst du zu uns
Wir freuen uns auf deine vollständige online Bewerbung z.Hd. Frau Petra Loser.
- Petra Loser
- Bereichsverantwortliche Personal
- +41 58 400 44 33
